Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos

TraveLab es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a info@travelab.mx o llamarnos al 442 747 8385.

2. Datos personales que recabamos

Para diseñar y reservar tu viaje podemos solicitarte los siguientes datos, tuyos y de las personas que viajan contigo:

• Identificación: nombre completo tal como aparece en el pasaporte o identificación oficial, fecha de nacimiento, nacionalidad y sexo.
• Documentos de viaje: número y vigencia de pasaporte, visas y, en su caso, permisos de salida de menores.
• Contacto: teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Preferencias de viaje: destinos, fechas, presupuesto, tipo de hospedaje, programas de lealtad y número de viajero frecuente.
• Facturación y pago: RFC, razón social, régimen fiscal y comprobantes de pago. No almacenamos números completos de tarjetas.

Datos sensibles. Solo si son necesarios para tu viaje, podemos pedirte información sobre condiciones de salud, discapacidad, alergias o requerimientos alimentarios. Los usaremos únicamente para solicitar asistencia, asientos o servicios especiales, y te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito.

Menores de edad. Los datos de menores los proporciona su madre, padre o tutor, quien declara contar con la facultad para hacerlo.

Datos de terceros. Si nos compartes datos de tus acompañantes, declaras contar con su autorización y haberles informado de este aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio (no requieren tu consentimiento adicional porque derivan de la relación que tienes con nosotros):

1. Diseñar, cotizar y ajustar tu itinerario.
2. Reservar y confirmar vuelos, hospedaje, traslados, seguros, tours y demás servicios.
3. Darte seguimiento antes y durante tu viaje, y contactarte en caso de cambios o emergencias.
4. Procesar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
5. Atender aclaraciones, quejas o reembolsos.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento):

1. Enviarte promociones, novedades e ideas de viaje por correo, WhatsApp o redes sociales.
2. Pedirte tu opinión sobre el servicio y, con tu autorización, publicar tu testimonio o fotos del viaje en nuestro sitio web o redes sociales.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a info@travelab.mx con el asunto “No deseo publicidad”. Tu negativa no afecta los servicios que contrataste.

4. Con quién compartimos tus datos

Para prestarte el servicio necesitamos compartir tus datos con terceros, en México y en el extranjero. Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir el servicio que contrataste:

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a info@travelab.mx con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial (o, si actúas en nombre de alguien, el documento que acredite tu representación).
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
4. Cualquier documento que ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales o fiscales, y que revocar tu consentimiento sobre datos indispensables puede impedirnos completar una reservación.

6. Cookies, cambios a este aviso y autoridad

Cookies. Nuestro sitio www.travelab.mx puede usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para conocer cómo se usa. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Cambios. Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en www.travelab.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización.

Autoridad. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.